众所周知，“3·15”国际消费者权益日的影响，不仅在于保障消费者权益，同时也检验着企业和品牌的实力与品质。作为重要的一年一度国际消费者权益日，“3·15”绝不是一个简简单单的口号，而是企业与品牌要实实在在担负、时时刻刻践行的重要责任。

在新国标实施背景下，作为重要的短途出行和生产工具，电动两轮锂电车在国民的生活中扮演着越来越重要的角色，但行驶、充电等方面的安全问题也日益凸显。在这其中，电动两轮车锂电池的安全问题和售后问题，也一直是备受消费者关注的焦点。

面对行业中小作坊“横行”、非法改装等带来的安全隐患，以及售后服务参差不齐的问题，星恒作为电动车锂电池头部品牌，一直在用行动践行着企业责任，通过提高产品品质、提升服务质量、扩大锂电宣传等多面齐发，秉持“安全先行 服务至上”理念，践行“做让老百姓有幸福感的电池”初心，以系统性的举措，为锂电池品质安全树立行业标杆，切实保障消费者权益。

凭借过硬的产品品质、高质量的售后服务，今年2月，星恒连续6年荣膺中国质量检验协会颁发的“全国质量检验稳定合格产品”、“全国质量信誉保障产品”、“全国锂电池行业质量领先企业”荣誉证书，标志着多年来，连摘电动车锂电池全球销量桂冠的星恒电源，产品质量、品牌信誉始终如一，获得了行业机构、消费市场的一致高度认可。

在星恒，下起厂线工人，上至公司管理层，无人不知公司对质量管理的重视。星恒深知，锂电池产品安全性问题关乎的不仅仅是企业的口碑与生存，更是和千千万万消费者的财产与生命安全息息相关。星恒电源董事长兼总裁冯笑曾表示，“电池是一种不能犯错误的产品，安全是底线”，因此，星恒每一位新入职的员工都要经历一个阶段封闭式技能培训，同时还会不定期举行生产、技能和安全培训，保证员工技能素质时刻在线。

在产品质量管理上，星恒率先在行业中提出“锂电池全生命周期质量管理”理念，对锂电池进行科学化管理和标准化生产。星恒连通上下游企业，严格选材，并使用精密设备检测，把好原材料质量第一关，从源头上消除隐患；升级生产线技术，使用先进电芯工艺装备，实现电芯生产全面自动化，提升制造生产中的智能化水平，弥补人为操作过程中的不足；除了研发升级BMS技术，植入防火墙安全系统，强化PACK技术，增强电池抗外力损害能力外，星恒对产品出厂质检的标准可谓严苛，各生产基地出厂的电池产品都要经过系统性电池组性能测试实验室的严格检验，每个产品都要通过循环寿命、高低温、防水、跌落等多项测试，“满分通过”才能进入市场，星恒就是以严苛的质检标准来保障进入市场的电池质量可靠，性能稳固，确保星恒产出的锂电池都是安全品，都是精品，都是放心品。

正是在这样高标准、严执行的锂电池全生命周期质量管理下，星恒铸就了“19年0起重大安全事故”，保持星恒高口碑的同时，也让消费者对星恒、对锂电池的安全更有信心。

锂电池售出后，消费者最需要的不仅是稳定的品质和安全保障，还要有始终在线、及时响应、妥善解决的售后服务。锂电池作为电动两轮车的核心元器件，面对的售后问题都是关乎着消费者的使用体验和安全，绝不能有一点拖延与松懈。

面对行业中存在的售后延迟、服务网点少等售后服务存在的种种难题，星恒毅然决然地肩负起行业使命，在行业中率先推出全新“星·服务计划”，从服务理念、模式、技术、渠道、支持、承诺、质保等7大方面进行升级。

针对服务网店少的问题，星恒利用强大的渠道网络，在全国范围内建立5大战区、14大办事处，以及超过1800家授权服务网点，以庞大的服务网，实现第一时间响应用户的售后需求；针对服务周期长的问题，星恒推出3分钟快速检测、当天赔付、产品全国联保“三大服务承诺”，极大解决了消费者的售后顾虑，让消费者售后更无忧，提升消费者对星恒及锂电池的认可度与接受度。

基于星恒优质的售后服务质量，权威认证机构为星恒进行服务评级，授予星恒售后服务体系“五星级”认证证书和星恒终身质保服务“金钻级”认证证书，对星恒的产品创新与服务升级给予了权威的认证。

作为电动车锂电池领域的龙头企业，星恒始终不忘肩负企业使命与责任，秉持“做让老百姓有幸福感的电池”的初心，把高安全、高品质、高标准、高体验融入到电池研发制造的每一天、每一环，为消费者带去安全性能高、售后服务好、性价比优的锂电使用体验，并进一步推动着锂电的普及。在未来，星恒也将持续扩大产品矩阵，覆盖更多新能源应用场景，将新能源的绿色科技带给更多消费者。